Будущее MSP: автоматизация, эффективность и рост

Ландшафт информационных технологий развивается быстрыми темпами. Бизнес все больше зависит от сложной ИТ-инфраструктуры и систем для работы. Они обращаются к поставщикам управляемых услуг (MSP), чтобы те помогли им ориентироваться в этих технологических достижениях, оптимизируя эффективность. В этой статье мы рассмотрим ключевые тенденции, формирующие будущее отрасли MSP, уделяя особое внимание автоматизации, улучшению предоставления услуг и устойчивому росту.

Облачные вычисления укрепляют свое господство

По прогнозам Gartner, в 2021 году мировые расходы на публичные облака вырастут на впечатляющие 23,1%. В 2024 году они достигнут 678,79 млрд долларов. Это отражает стремительный рост внедрения облачных решений. Многооблачные и гибридные облачные среды становятся повсеместными. Надежные возможности управления облаком имеют стратегическое значение для MSP.

Интеграция миграции в облако и постоянная оптимизация облачных платформ в предлагаемые услуги может помочь MSP извлечь выгоду из быстрого роста этого рынка.

Переход к «всё как услуга»

На основе повсеместности облачных вычислений бурно развивается модель Everything-as-a-Service (XaaS). Программное обеспечение, платформы, инфраструктура и устройства предлагаются на основе подписки по требованию. Software-as-a-service (SaaS) по-прежнему доминирует в ландшафте XaaS, и ожидается, что рынок достигнет 122,6 млрд долларов в 2021 году. Однако ожидается, что Infrastructure-as-a-Service (IaaS) и Desktop-as-a-Service (DaaS) испытают самый высокий рост. Ожидается, что они вырастут на 38,5% и 67,7% соответственно.

Предоставляя индивидуальные решения «как услуга», MSP могут обеспечить большую гибкость и масштабируемость для бизнеса, чтобы идти в ногу с быстрым развитием технологий. Они предоставляют интегрированную бизнес-платформу со сторонними инструментами. SyncroMSP помогает вам управлять эффективностью MSP с помощью одной панели управления.

Критическая важность комплексной безопасности

Рост удаленных и гибридных моделей работы значительно усилился во время пандемии. Это выявило множество кибератак, от которых компаниям необходимо защититься. 80% утечек данных связаны с человеческим фактором, что подчеркивает необходимость всестороннего понимания и обучения в области безопасности.

Цифровая трансформация также расширила ландшафт угроз: прогнозируется, что к 2025 году ежегодный ущерб от кибератак составит 10,5 триллиона долларов США.

В ответ на это мировые годовые расходы на решения по кибербезопасности достигли $150 млрд в 2021 году, увеличившись на 12,4%. Эта эскалация рисков делает комплексную, интегрированную безопасность главным приоритетом.

MSP внедряют передовые инструменты кибербезопасности и обнаружение угроз на основе ИИ в свои пакеты услуг, что позволяет им предлагать клиентам надежную защиту перед лицом растущего числа кибератак. Поскольку кибератаки становятся все более частыми и изощренными, разрозненные решения безопасности создают пробелы, которые могут оказаться катастрофическими.

Сертифицированные эксперты управляемых ИТ-услуг встраивают передовые инструменты кибербезопасности и обнаружение угроз на базе ИИ в свои пакеты услуг, что позволяет им предлагать клиентам надежную защиту перед лицом растущего числа кибератак. Поскольку кибератаки становятся все более частыми и изощренными, разрозненные решения по безопасности создают пробелы, которые могут оказаться катастрофическими.

Интеграция таких инструментов, как антивирус, брандмауэры, системы обнаружения/предотвращения вторжений и защищенные веб-шлюзы, имеет решающее значение для глубокой защиты. Не менее важны такие меры, как многофакторная аутентификация (MFA), шифрование и резервное копирование данных, управление уязвимостями и регулярные исправления/обновления.

Интеллектуальная защита от угроз на основе ИИ обеспечивает «проактивную кибербезопасность», оповещая MSP об уязвимостях до того, как произойдет атака. Машинное обучение еще больше повышает точность обнаружения угроз с течением времени. Использование автоматизации также позволяет MSP быстро сдерживать угрозы, изолируя скомпрометированные конечные точки.

MSP как стратегические советники

Постоянные инновации в облаке, моделях «как услуга», автоматизации и безопасности требуют от компаний оставаться гибкими. В результате MSP превращаются в стратегические консультанты – используя свой технический опыт для предоставления полностью управляемых, индивидуальных решений, которые помогают клиентам сосредоточиться на основных операциях, а не увязать в сложностях ИТ.

Позиционируя себя как расширение ИТ-команд клиентов, поставщики управляемых услуг могут обеспечить большую ценность и укрепить партнерские отношения.

Экосистема управляемых услуг динамична и предоставляет MSP возможности для ее продвижения эффективность, безопасность и инновации. Это достигается за счет автоматизации, передовых инструментов безопасности, возможностей миграции и стратегического консультирования.

Подчеркивая эти моменты, управляемые поставщики услуг могут открыть двери к устойчивому росту и укрепить свою ключевую роль в качестве партнеров по трансформации ИТ.

Для компаний, сосредоточенных на повседневной деятельности, может быть непросто оставаться в курсе меняющегося ландшафта киберугроз и обеспечивать высокий уровень безопасности на облачных платформах, удаленных конечных точках и мобильных устройствах.

В качестве стратегических консультантов поставщики управляемых услуг выступают в качестве расширения ИТ-команды своего клиента, управляя многоуровневыми инструментами безопасности, выявляя угрозы на ранних этапах, оперативно реагируя и консультируя клиентов по вопросам политик/обучения для усиления безопасности со стороны персонала.

Стратегическое консультирование также включает в себя информирование клиентов о технологических сдвигах, таких как внедрение гибридного облака, и проактивное решение проблем, с которыми сталкивается организация. Это позволяет компаниям перенаправлять время и ресурсы с борьбы с ИТ-пожарами на стимулирование инноваций и инициатив роста.

Согласно отчету LogicMonitor MSP за 2021 год, $1, потраченный на MSP, экономит в среднем $3 по сравнению с управлением ИТ-инфраструктурой своими руками и более $9 по сравнению с оптимизированными услугами миграции/управления облаком. Такая убедительная окупаемость инвестиций делает аргументы в пользу стратегического партнерства более весомыми.

Создание устойчивой бизнес-модели MSP

MSP осознают важность диверсификации своих услуг за пределами традиционной ИТ-поддержки. Это может включать кибербезопасность, облачные решения или отраслевую экспертизу. Устойчивая бизнес-модель MSP удовлетворяет меняющиеся потребности клиентов в постоянно меняющемся технологическом ландшафте.

Внедрение автоматизации и эффективности

Автоматизация больше не роскошь, а необходимость. Устойчивая бизнес-модель MSP интегрирует инструменты автоматизации для оптимизации рабочих процессов, повышения эффективности и предоставления проактивных услуг. Автоматизируя рутинные задачи, MSP могут стратегически распределять ресурсы, обеспечивая оптимальную доставку услуг.

Часто задаваемые вопросы

1. Какие основные технологические тенденции формируют отрасль MSP?

К наиболее важным технологическим разработкам, способствующим росту рынка MSP, относятся облачные вычисления, переход к моделям «все как услуга» (XaaS), растущая важность кибербезопасности, автоматизации и решений на основе искусственного интеллекта.

2. Как поставщики управляемых услуг могут извлечь выгоду из внедрения облачных технологий?

Укрепляя облачное управление, оптимизацию и ориентированные на миграцию предложения, поставщики управляемых услуг могут помочь компаниям в полной мере раскрыть гибкость, масштабируемость и экономическую эффективность, которые обещает облако.

3. Какова роль кибербезопасности для поставщиков управляемых услуг?

В связи с эскалацией атак передовые инструменты и услуги кибербезопасности, интегрированные в пакеты услуг, приобретают решающее значение для поставщиков управляемых услуг, позволяя им обеспечивать комплексную защиту клиентской инфраструктуры и систем.

4. Как развиваются предложения MSP?

Провайдеры управляемых услуг переходят на более стратегические консультационные услуги, используя автоматизацию и искусственный интеллект для предоставления оптимизированных, индивидуальных решений каждому клиенту, а также предоставляя упреждающие рекомендации по безопасности, обновлениям и планированию непрерывности.

Заключение

По сути, будущее MSP — это то, где они не только ориентируются в сложностях технологического ландшафта, но и возглавляют процесс определения стандартов совершенства. Принимая преобразующую силу автоматизации, оттачивая операционную эффективность и поощряя стратегии, ориентированные на рост, MSP могут уверенно формировать будущее, которое не только многообещающе, но и устойчиво и процветающе.

Поскольку технологии продолжают неуклонно развиваться, поставщики управляемых услуг, готовые к инновациям и росту, имеют все возможности для того, чтобы наметить курс на дальнейший успех в динамичной сфере управляемых услуг.

фрэнсис андервуд